관찰에서 출발한 개선안
고객이 일정을 다시 물었다는 사실은 확인되지만 이유까지 알려진 것은 아닙니다. 안내 위치·문구·변경 여부를 먼저 확인하세요.
고객에게 보낼 문장
문의주신 [행사명]의 일시는 [확정 일시]입니다. 장소와 준비 사항은 [실제 안내 경로]에서 함께 확인하실 수 있습니다.
개선 후 확인할 것
- 공지 첫 부분에 일시가 있는지
- 과거 안내와 현재 안내가 다른지
- 같은 질문이 반복되는지
캘린더·리마인드 기능은 실제 제공할 때만 안내하세요.
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